Livraisons
1. Délai de traitement de commande :
Une fois votre commande passée, nous nous engageons à la traiter dans un délai de 24 à 72 heures. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les envois se font le Mercredi ainsi que le Vendredi avant 16h30.
2. Délai de livraison :
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Livraison Mondial Relay : comptez généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, délai de traitement inclus selon le mode choisi.
3. Frais de livraison :
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Livraison en point de retrait Mondial Relay : gratuite, sans minimum d’achat.
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Livraison à domicile Mondial Relay : 8,90 €, quel que soit le montant de la commande.
4. Suivi de commande :
Après avoir passé votre commande, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Zones de livraison :
Nous livrons partout en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l'international, merci de nous contacter directement pour un devis personnalisé.
6. Délais d'instance dépasser pour un colis non réclamer :
Lorsqu’un colis est expédié en point de retrait (Chronopost, relais colis ou autre prestataire) et que le client ne se présente pas pour le récupérer dans les délais impartis, celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur.
Dans ce cas précis :
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Le client est pourtant notifié par SMS et par e-mail de la disponibilité de son colis, via les notifications envoyées directement par Chronopost (ou tout autre transporteur concerné).
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Si, malgré ces notifications, le colis n’est pas retiré à temps et revient vers nous, nous procéderons automatiquement à un remboursement partiel de la commande.
Le montant remboursé sera le total de la commande hors frais d’envoi et de retour, même si les frais de port étaient offerts initialement (par exemple en cas de commande dépassant un certain montant).